Política de reembolso
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. Cualquier artículo que haya sido instalado, se haya intentado instalar o no esté en su estado original no será aceptado para devolución.
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un recibo o prueba de compra. Todas y cada una de las devoluciones deben ser aprobadas por Simp Built Custom y acompañadas de un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Cualquier devolución recibida sin un RMA aprobado será denegada, y el cliente perderá todos los gastos de envío y las tarifas de reabastecimiento aplicables asociados con la devolución. No hay excepciones a esta política.
Artículos no retornables
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Pedidos personalizados (no hay reembolsos; el crédito de la tienda puede ofrecerse a nuestra discreción si se solicita la cancelación antes del envío)
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Artículos de caja abierta
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Artículos usados, modificados o pintados
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Cualquier artículo que haya sido instalado o muestre signos de intento de instalación
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Cualquier artículo que no esté en su condición original o le falten componentes
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Artículos sin comprobante de compra válido
Política de cancelación
Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas de la compra y están sujetas a la aprobación de Simp Built Custom.
Si se aprueba una solicitud de cancelación dentro del plazo de 24 horas, el pedido estará sujeto a una tarifa de reabastecimiento del 30%. Después de 24 horas, los pedidos no podrán cancelarse, ya que el procesamiento o la producción pueden haber comenzado.
Los artículos personalizados no son elegibles para cancelación o reembolso una vez que ha comenzado la producción.
Tarifa de reabastecimiento
Se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 30% a todas las devoluciones aprobadas. Esta tarifa cubre el tiempo de procesamiento, la mano de obra y los materiales asociados con la preparación y el embalaje de los artículos devueltos.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución autorizada, se le notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso, menos la tarifa de reabastecimiento del 30%, se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
La inspección de los artículos devueltos puede incluir tanto una verificación de la condición física como una prueba operativa. Las inspecciones pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles después de la recepción antes de que se procese un reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso, siga los siguientes pasos:
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Vuelva a revisar su cuenta bancaria
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Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de publicación pueden variar
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Comuníquese con su banco para obtener información de procesamiento adicional
Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@simpbuilt.com
Instrucciones de envío para devoluciones
Las devoluciones autorizadas deben enviarse utilizando un servicio de envío rastreable. Para artículos valorados en más de $75, recomendamos encarecidamente comprar un seguro de envío.
SimpBuiltCustom no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos, dañados o faltantes. Los clientes son totalmente responsables de cualquier cargo o daño relacionado con los productos devueltos.
