Política de devoluciones
Política de garantía y devoluciones
Garantía
Nos preocupamos por usted, simple y llanamente. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Debido a esto, Simp Built Custom ofrece una garantía limitada de 1 año en los productos Simp Built elegibles.
Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación bajo uso normal.
La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, modificación, mal uso, problemas eléctricos del vehículo o daños externos.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original
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Estar en la misma condición en que se recibió
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No mostrar signos de instalación o intento de instalación
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Incluir todas las piezas, herrajes y componentes originales
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Incluir prueba de compra válida
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Simp Built Custom antes de ser enviadas de vuelta.
Debe ponerse en contacto con support@simpbuilt.com para recibir una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes del envío.
❗ Cualquier devolución enviada sin una RMA aprobada será denegada automáticamente.
El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega original.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso bajo ninguna circunstancia:
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Artículos personalizados o hechos bajo pedido
(Incluyendo faros RGB, iluminación personalizada y arneses de cableado personalizados) -
Artículos de pre-pedido
(Se puede ofrecer crédito de la tienda a nuestra discreción si se solicita la cancelación antes del envío) -
Artículos de caja abierta
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Artículos instalados o probados
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Artículos usados, modificados, pintados o alterados
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Artículos que no están en su estado original o a los que les faltan componentes
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Artículos con descuento o en oferta
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Artículos sin prueba de compra
Artículos dañados / Problemas de envío
Las reclamaciones por daños deben notificarse en un plazo de 72 horas desde la entrega.
Es responsabilidad del comprador inspeccionar todos los artículos inmediatamente después de la entrega.
Simp Built Custom no se hace responsable de los artículos dañados en tránsito.
Si se adquirió protección de envío, las reclamaciones por daños están sujetas a los términos y condiciones del proveedor de protección de envío.
Política de cancelación
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Todas las cancelaciones de pedidos deben ser solicitadas y aprobadas
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Las cancelaciones aprobadas pueden estar sujetas a:
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Una tarifa de procesamiento (hasta el 3%)
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Una tarifa de reabastecimiento del 30% si el artículo ya ha sido embalado o preparado para el envío
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Los pedidos no se pueden cancelar después de 24 horas, ya que el procesamiento o la producción pueden haber comenzado
❗ Los artículos personalizados y hechos bajo pedido no son elegibles para cancelación o reembolso una vez que la producción ha comenzado.
La aprobación queda a discreción de Simp Built Custom.
Tarifa de reabastecimiento
Se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 30% a todas las devoluciones aprobadas.
Esta tarifa cubre el tiempo de procesamiento, la inspección, la mano de obra y los materiales de embalaje.
Costos de envío de devolución
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Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución
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Los gastos de envío originales no son reembolsables
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Los costos de envío de devolución se deducirán del reembolso, si corresponde
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Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable y asegurado
Simp Built Custom no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos, dañados o extraviados.
Reembolsos
Una vez que su devolución autorizada sea recibida e inspeccionada, se le notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo.
Si se aprueba:
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Los reembolsos (menos la tarifa de reabastecimiento del 30%) se emitirán al método de pago original
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Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles
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Las inspecciones pueden tardar de 2 a 4 días hábiles después de la recepción
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
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Revise su cuenta bancaria nuevamente
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Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito (los tiempos de publicación pueden variar)
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Póngase en contacto con su banco
Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
Cambios
Solo reemplazamos artículos si son defectuosos y están aprobados bajo garantía.
Para solicitar un cambio:
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Envíe un correo electrónico a support@simpbuilt.com
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Obtenga una RMA aprobada
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Si el artículo de reemplazo está agotado, se puede ofrecer crédito de la tienda o puede esperar la reposición
Instrucciones de envío de devolución
Las devoluciones autorizadas deben enviarse utilizando un servicio de envío rastreable.
Para artículos con un valor superior a $75, se recomienda encarecidamente un seguro de envío.
Simp Built Custom no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados.
