Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Artículos en Stock
Todos los artículos en stock se procesan y envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de realizar el pedido. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

Artículos Hechos a Medida y Personalizados
Todos los artículos hechos a medida y personalizados se procesan y envían típicamente en un plazo de 8 a 16 semanas, pero pueden tardar más durante períodos de alto volumen de pedidos.

Si no está seguro sobre el tiempo de procesamiento de un artículo específico, por favor contáctenos en support@simpbuilt.com antes de realizar su pedido.

Envío de Pedidos Anticipados / Hechos a Medida

Los artículos de pedido anticipado y hechos a medida se enviarán dentro del plazo indicado en la página del producto, típicamente 8 a 16 semanas después de la compra, a menos que se indique lo contrario.

Tenga en cuenta:

• Todas las fechas de envío son solo estimaciones

• Pueden ocurrir retrasos debido a problemas de producción o relacionados con el transportista

• Haremos todo lo posible para mantenerle informado de cualquier cambio significativo en el estado de su pedido

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Envío Gratuito (48 Estados Inferiores)
Ofrecemos envío terrestre gratuito en pedidos superiores a $150 dentro de los 48 estados inferiores de los Estados Unidos para artículos almacenados en los almacenes de Simp Built.

Simp Built se reserva el derecho de cobrar el envío en casos en que la dirección de entrega exceda el tamaño, peso o limitaciones del paquete del transportista. Esta determinación se realiza únicamente a discreción de Simp Built.

Servicio de Envío Estándar

• Envío Económico: Estimado 5 a 7 días hábiles después del procesamiento

Pueden ocurrir retrasos en la entrega ocasionalmente debido al clima, problemas del transportista u otras circunstancias imprevistas.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Envío a Apartados de Correos o Direcciones APO/FPO

NO enviamos a Apartados de Correos o direcciones APO/FPO. Se requiere una dirección física válida para todos los pedidos.

Política de Envío Internacional

Simp Built actualmente no realiza envíos fuera de los Estados Unidos.

Si está interesado en realizar un pedido internacional, por favor contáctenos directamente antes de la compra.

Agentes de Aduanas

Para cualquier pedido internacional (si es aprobado), los clientes deben contratar y coordinar con un agente de aduanas para gestionar el proceso de importación. El cliente es el único responsable de todos los procedimientos aduaneros. Simp Built no organiza agentes de aduanas ni gestiona el despacho de aduanas en nombre del cliente.

Daños y Responsabilidad en el Envío

Aunque tomamos todas las precauciones para embalar los artículos de forma segura, Simp Built no se hace responsable de los daños causados por los transportistas, incluyendo, entre otros, transportistas de carga/LTL, FedEx o UPS.

Por favor, inspeccione todos los paquetes inmediatamente después de la entrega.

• Todas las reclamaciones por daños deben presentarse directamente al transportista

• La falta de presentación de una reclamación a tiempo puede resultar en la denegación de la misma

Paquetes Perdidos o Robados

Simp Built no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que el transportista los haya marcado como entregados.

Por favor, asegúrese de que su lugar de entrega sea seguro. Para paquetes perdidos, contacte directamente al transportista.

Envío de Devolución

Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o un error por nuestra parte.

• Los costos de envío no son reembolsables

• Las tarifas de envío de devolución se deducirán de cualquier reembolso aprobado

Información Adicional de Envío

• Para devoluciones valoradas en más de $75, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento

• No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento

• Cualquier tarifa aduanera, aranceles o impuestos (si aplica) son responsabilidad del cliente

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. Cualquier artículo que haya sido instalado, se haya intentado instalar o no esté en su estado original no será aceptado para devolución.

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un recibo o prueba de compra. Todas y cada una de las devoluciones deben ser aprobadas por Simp Built Custom y acompañadas de un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Cualquier devolución recibida sin un RMA aprobado será denegada, y el cliente perderá todos los gastos de envío y las tarifas de reabastecimiento aplicables asociados con la devolución. No hay excepciones a esta política.

Artículos no retornables

• Pedidos personalizados (no hay reembolsos; el crédito de la tienda puede ofrecerse a nuestra discreción si se solicita la cancelación antes del envío)
  

• Artículos de caja abierta

• Artículos usados, modificados o pintados

• Cualquier artículo que haya sido instalado o muestre signos de intento de instalación

• Cualquier artículo que no esté en su condición original o le falten componentes

• Artículos sin comprobante de compra válido

Política de cancelación

Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas de la compra y están sujetas a la aprobación de Simp Built Custom.

Si se aprueba una solicitud de cancelación dentro del plazo de 24 horas, el pedido estará sujeto a una tarifa de reabastecimiento del 30%. Después de 24 horas, los pedidos no podrán cancelarse, ya que el procesamiento o la producción pueden haber comenzado.

Los artículos personalizados no son elegibles para cancelación o reembolso una vez que ha comenzado la producción.

Tarifa de reabastecimiento

Se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 30% a todas las devoluciones aprobadas. Esta tarifa cubre el tiempo de procesamiento, la mano de obra y los materiales asociados con la preparación y el embalaje de los artículos devueltos.

Costos de envío de devolución

Los clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución autorizada, se le notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso, menos la tarifa de reabastecimiento del 30%, se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

La inspección de los artículos devueltos puede incluir tanto una verificación de la condición física como una prueba operativa. Las inspecciones pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles después de la recepción antes de que se procese un reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso, siga los siguientes pasos:

1. Vuelva a revisar su cuenta bancaria

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de publicación pueden variar

3. Comuníquese con su banco para obtener información de procesamiento adicional

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@simpbuilt.com

Instrucciones de envío para devoluciones

Las devoluciones autorizadas deben enviarse utilizando un servicio de envío rastreable. Para artículos valorados en más de $75, recomendamos encarecidamente comprar un seguro de envío.

SimpBuiltCustom no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos, dañados o faltantes. Los clientes son totalmente responsables de cualquier cargo o daño relacionado con los productos devueltos.