Délai de traitement des commandes

Articles en stock
Tous les articles en stock sont traités et expédiés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la commande. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

Articles sur mesure et personnalisés
Tous les articles sur mesure et personnalisés sont généralement traités et expédiés dans un délai de 8 à 16 semaines, mais ce délai peut être plus long en période de forte affluence.

Si vous avez des doutes sur le délai de traitement d'un article spécifique, veuillez nous contacter à l'adresse support@simpbuilt.com avant de passer votre commande.

Expédition des précommandes et des articles sur mesure

Les articles en précommande et sur mesure seront expédiés dans le délai indiqué sur la page du produit, généralement 8 à 16 semaines après l'achat, sauf indication contraire.

Veuillez noter :

• Toutes les dates d'expédition sont uniquement des estimations

• Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de production ou de transporteur

• Nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé de tout changement significatif du statut de votre commande

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Livraison gratuite (48 États contigus)
Nous offrons la livraison terrestre gratuite pour les commandes de plus de 150 $ dans les 48 États contigus des États-Unis pour les articles en stock dans les entrepôts de Simp Built.

Simp Built se réserve le droit de facturer l'expédition dans les cas où l'adresse de livraison dépasse les limitations de taille, de poids ou de colis du transporteur. Cette décision est prise à la seule discrétion de Simp Built.

Service d'expédition standard

• Expédition Économique : Estimée à 5 à 7 jours ouvrables après traitement

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes de transporteur ou d'autres circonstances imprévues.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être activées.

Expédition vers les boîtes postales ou adresses APO/FPO

Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO. Une adresse physique valide est requise pour toutes les commandes.

Politique d'expédition internationale

Simp Built n'expédie actuellement pas en dehors des États-Unis.

Si vous souhaitez passer une commande internationale, veuillez nous contacter directement avant d'acheter.

Courtiers en douane

Pour toute commande internationale (si approuvée), les clients sont tenus d'engager et de coordonner avec un courtier en douane pour gérer le processus d'importation. Le client est seul responsable de toutes les procédures douanières. Simp Built ne s'occupe pas des courtiers en douane ni de la gestion du dédouanement au nom du client.

Dommages d'expédition et responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour emballer les articles en toute sécurité, Simp Built n'est pas responsable des dommages causés par les transporteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les transporteurs de fret/LTL, FedEx ou UPS.

Veuillez inspecter tous les colis immédiatement à la livraison.

• Toutes les réclamations pour dommages doivent être déposées directement auprès du transporteur

• Le non-dépôt rapide d'une réclamation peut entraîner son rejet

Colis perdus ou volés

Simp Built n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur.

Veuillez vous assurer que votre lieu de livraison est sécurisé. Pour les colis manquants, contactez directement le transporteur.

Expédition de retour

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

• Les frais d'expédition sont non remboursables

• Les frais d'expédition de retour seront déduits de tout remboursement approuvé

Informations d'expédition supplémentaires

• Pour les retours d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi

• Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi

• Tous les frais de douane, droits ou taxes (le cas échéant) sont à la charge du client

Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception. Tout article ayant été installé, tenté d'être installé, ou qui n'est pas dans son état d'origine ne sera pas accepté pour un retour.

Tous les retours doivent être accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Tous les retours doivent être approuvés par Simp Built Custom et accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Tout retour reçu sans RMA approuvé sera refusé, et le client perdra tous les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement applicables associés au retour. Il n'y a aucune exception à cette politique.

Articles non retournables

• Commandes personnalisées (aucun remboursement; un crédit en magasin peut être offert à notre discrétion si l'annulation est demandée avant l'expédition)
  

• Articles à boîte ouverte

• Articles usagés, modifiés ou peints

• Tout article ayant été installé ou présentant des signes de tentative d'installation

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui a des composants manquants

• Articles sans preuve d'achat valide

Politique d'annulation

Les annulations de commande doivent être demandées dans les 24 heures suivant l'achat et sont soumises à l'approbation de Simp Built Custom.

Si une demande d'annulation est approuvée dans la fenêtre de 24 heures, la commande sera soumise à des frais de réapprovisionnement de 30%. Après 24 heures, les commandes ne peuvent pas être annulées, car le traitement ou la production a peut-être déjà commencé.

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à l'annulation ou au remboursement une fois la production commencée.

Frais de réapprovisionnement

Des frais de réapprovisionnement de 30% seront appliqués à tous les retours approuvés. Ces frais couvrent le temps de traitement, la main-d'œuvre et les matériaux associés à la préparation et à l'emballage des articles retournés.

Frais d'expédition de retour

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est émis, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour autorisé reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement — moins les frais de réapprovisionnement de 30% — sera traité et automatiquement appliqué au mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

L'inspection des articles retournés peut inclure à la fois un contrôle de l'état physique et un test de fonctionnement. Les inspections peuvent prendre de 2 à 4 jours ouvrables après réception avant qu'un remboursement ne soit traité.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, car les délais de publication peuvent varier

3. Contactez votre banque pour des informations de traitement supplémentaires

Si vous avez effectué ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@simpbuilt.com

Instructions d'expédition pour les retours

Les retours autorisés doivent être expédiés en utilisant un service d'expédition traçable. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons fortement de souscrire une assurance d'expédition.

SimpBuiltCustom n'est pas responsable des envois de retour perdus, endommagés ou manquants. Les clients sont entièrement responsables de tous les frais ou dommages liés aux marchandises retournées.